行業(yè)動(dòng)態(tài)
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相關(guān)信息
裝修如何分期付款？
家裝分期業(yè)務(wù)合作方案
建設(shè)銀行東莞市分行城區(qū)支行
一、背景
中國(guó)建設(shè)銀行于2009年4月面向龍卡信用卡客戶正式開(kāi)展家裝分期付款業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年多的業(yè)務(wù)運(yùn)作，取得較好的成果，在客戶中產(chǎn)生極大的影響。隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，客戶在這方面的需求越來(lái)越大，為服務(wù)好廣大客戶，我行擬增加能覆蓋中高端客戶的家裝類(lèi)商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。建設(shè)銀行不但客戶資源豐富且壟斷住房公積金業(yè)務(wù)，可以想像，若兩公司能強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合作雙方的客戶必將得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)務(wù)量也必將更上一層樓。
中國(guó)建設(shè)銀行于2009年4月面向龍卡信用卡客戶正式開(kāi)展家裝分期付款業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年多的業(yè)務(wù)運(yùn)作，取得較好的成果，在客戶中產(chǎn)生極大的影響。隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，客戶在這方面的需求越來(lái)越大，為服務(wù)好廣大客戶，我行擬增加能覆蓋中高端客戶的家裝類(lèi)商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。建設(shè)銀行不但客戶資源豐富且壟斷住房公積金業(yè)務(wù)，可以想像，若兩公司能強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合作雙方的客戶必將得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)務(wù)量也必將更上一層樓。
二、業(yè)務(wù)介紹
1.業(yè)務(wù)概述
龍卡信用卡家裝分期付款是指客戶在我行或家裝合作商處遞交分期申請(qǐng)，建行審核通過(guò)后，為客戶提高信用卡額度，客戶在家裝合作商處刷卡付款，并分期還款給銀行。家裝分期付款業(yè)務(wù)合作商涵蓋范圍較廣，包括家居裝修設(shè)計(jì)、建材、櫥柜、衛(wèi)浴、家俱等行業(yè)。
2.家裝分期付款業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)（三贏模式）
消費(fèi)客戶（持卡人）
利用建設(shè)銀行專(zhuān)用POS機(jī)具實(shí)現(xiàn)即時(shí)分期，信貸審批手續(xù)簡(jiǎn)便快捷、通過(guò)率高。
減輕一次性付款的壓力（某些情況下持卡人需要承擔(dān)一定金額的手續(xù)費(fèi)）并獲取消費(fèi)積分
貴公司
? 與建設(shè)銀行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提升了商家品牌知名度
? 共享建設(shè)銀行龐大的持卡人資源，獲得建設(shè)銀行自有宣傳渠道的支持
? 有效降低業(yè)務(wù)門(mén)檻，使目標(biāo)群體擴(kuò)大數(shù)倍。（例如：一次性付款，10人當(dāng)中只有2人；但如果是短期分期付款，10人當(dāng)中就有5個(gè)人，如果是長(zhǎng)期分期付款，10人當(dāng)中就有8人了。）
? 促進(jìn)大額消費(fèi)的增加，提高營(yíng)業(yè)額
建設(shè)銀行
? 為持卡人提供一項(xiàng)具有吸引力的信用卡增值服務(wù)
? 增進(jìn)銀企關(guān)系，開(kāi)拓更廣泛的業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域
1.業(yè)務(wù)概述
龍卡信用卡家裝分期付款是指客戶在我行或家裝合作商處遞交分期申請(qǐng)，建行審核通過(guò)后，為客戶提高信用卡額度，客戶在家裝合作商處刷卡付款，并分期還款給銀行。家裝分期付款業(yè)務(wù)合作商涵蓋范圍較廣，包括家居裝修設(shè)計(jì)、建材、櫥柜、衛(wèi)浴、家俱等行業(yè)。
2.家裝分期付款業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)（三贏模式）
消費(fèi)客戶（持卡人）
利用建設(shè)銀行專(zhuān)用POS機(jī)具實(shí)現(xiàn)即時(shí)分期，信貸審批手續(xù)簡(jiǎn)便快捷、通過(guò)率高。
減輕一次性付款的壓力（某些情況下持卡人需要承擔(dān)一定金額的手續(xù)費(fèi)）并獲取消費(fèi)積分
貴公司
? 與建設(shè)銀行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提升了商家品牌知名度
? 共享建設(shè)銀行龐大的持卡人資源，獲得建設(shè)銀行自有宣傳渠道的支持
? 有效降低業(yè)務(wù)門(mén)檻，使目標(biāo)群體擴(kuò)大數(shù)倍。（例如：一次性付款，10人當(dāng)中只有2人；但如果是短期分期付款，10人當(dāng)中就有5個(gè)人，如果是長(zhǎng)期分期付款，10人當(dāng)中就有8人了。）
? 促進(jìn)大額消費(fèi)的增加，提高營(yíng)業(yè)額
建設(shè)銀行
? 為持卡人提供一項(xiàng)具有吸引力的信用卡增值服務(wù)
? 增進(jìn)銀企關(guān)系，開(kāi)拓更廣泛的業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域
3、成功合作案例
2009年與金田裝飾公司合作,分期交易額半年達(dá)200多萬(wàn)元，業(yè)務(wù)較平時(shí)有明顯的增長(zhǎng)，與華美樂(lè)建材公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的第一年產(chǎn)生了900萬(wàn)元交易額，該公司業(yè)務(wù)量和交易額均有了較大的增長(zhǎng)。還有百安居、星藝裝飾等合作公司業(yè)務(wù)量和營(yíng)業(yè)額均有較好的增長(zhǎng)，目前全市與我行合作的商家達(dá)近百家。以上幾個(gè)例子均表明，開(kāi)展分期業(yè)務(wù)將提升營(yíng)業(yè)額，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2009年與金田裝飾公司合作,分期交易額半年達(dá)200多萬(wàn)元，業(yè)務(wù)較平時(shí)有明顯的增長(zhǎng)，與華美樂(lè)建材公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的第一年產(chǎn)生了900萬(wàn)元交易額，該公司業(yè)務(wù)量和交易額均有了較大的增長(zhǎng)。還有百安居、星藝裝飾等合作公司業(yè)務(wù)量和營(yíng)業(yè)額均有較好的增長(zhǎng)，目前全市與我行合作的商家達(dá)近百家。以上幾個(gè)例子均表明，開(kāi)展分期業(yè)務(wù)將提升營(yíng)業(yè)額，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)合作的優(yōu)勢(shì)
1.豐富的客戶資源優(yōu)勢(shì)
我行客戶資源眾多，擁有住房公積金客戶、住房按揭客戶、信用卡客戶以及全市公務(wù)員、教師客戶等龐大的客戶群體。
（1）住房公積金客戶
東莞市現(xiàn)有住房公積金繳存客戶超百萬(wàn)，我行是東莞市唯一指定住房公積金匯繳銀行，按照公積金支取管理辦法，凡有繳存公積金的客戶買(mǎi)房后必須到我行辦理公積金支取業(yè)務(wù)，定向宣傳能起到以一當(dāng)十的效果。
（2）住房按揭客戶
我行現(xiàn)有各類(lèi)住房按揭客戶超過(guò)10萬(wàn)戶，市場(chǎng)占比超過(guò)30%，平均每年新增5000戶。這一群體一般在短期內(nèi)將有較強(qiáng)的裝飾、建材、電器消費(fèi)潛力，是我行裝飾建材、電器合作商指定的優(yōu)惠活動(dòng)宣傳群體。
（3）龍卡信用卡客戶
我行龍卡信用卡存量客戶超50萬(wàn)，有效市場(chǎng)占比接近40%，目前平均每年以12萬(wàn)的增速發(fā)展。我行客戶質(zhì)量較高，持卡人平均年齡在25—40之間，工資收入起點(diǎn)在2500元/月以上，是消費(fèi)能力及接受新生事物意識(shí)較強(qiáng)的群體。
(4)公務(wù)員、教師客戶
我行是公務(wù)員、教師指定統(tǒng)發(fā)工資銀行，目前全市5萬(wàn)多名公務(wù)員教師均在我行進(jìn)行工資代發(fā)。這一群體工作穩(wěn)定、收入水平高、消費(fèi)力強(qiáng)，目前我行的大額汽車(chē)分期客戶，極大部分來(lái)源于此群體。
2.龐大的宣傳渠道優(yōu)勢(shì)
（1）我行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量100多個(gè)、2000多名員工，分布廣泛，同時(shí)客戶資源眾多，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)客戶的渠道，尤其是住房公積金中心網(wǎng)點(diǎn)，可以將家裝分期付款業(yè)務(wù)以及合作商家的信息更精準(zhǔn)、有效、迅速、廣泛的傳播。
（2）我行可以借助強(qiáng)大的客戶優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。
（3）我行可借助短信、宣傳折頁(yè)等媒體開(kāi)展廣泛、立體的業(yè)務(wù)宣傳。
3.強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)
“龍卡分期付”的品牌在已深入人心，客戶對(duì)建行有著很高認(rèn)同度，有利于促進(jìn)分期付款業(yè)務(wù)推廣和合作商家的品牌知名度的快速提升。
1.豐富的客戶資源優(yōu)勢(shì)
我行客戶資源眾多，擁有住房公積金客戶、住房按揭客戶、信用卡客戶以及全市公務(wù)員、教師客戶等龐大的客戶群體。
（1）住房公積金客戶
東莞市現(xiàn)有住房公積金繳存客戶超百萬(wàn)，我行是東莞市唯一指定住房公積金匯繳銀行，按照公積金支取管理辦法，凡有繳存公積金的客戶買(mǎi)房后必須到我行辦理公積金支取業(yè)務(wù)，定向宣傳能起到以一當(dāng)十的效果。
（2）住房按揭客戶
我行現(xiàn)有各類(lèi)住房按揭客戶超過(guò)10萬(wàn)戶，市場(chǎng)占比超過(guò)30%，平均每年新增5000戶。這一群體一般在短期內(nèi)將有較強(qiáng)的裝飾、建材、電器消費(fèi)潛力，是我行裝飾建材、電器合作商指定的優(yōu)惠活動(dòng)宣傳群體。
（3）龍卡信用卡客戶
我行龍卡信用卡存量客戶超50萬(wàn)，有效市場(chǎng)占比接近40%，目前平均每年以12萬(wàn)的增速發(fā)展。我行客戶質(zhì)量較高，持卡人平均年齡在25—40之間，工資收入起點(diǎn)在2500元/月以上，是消費(fèi)能力及接受新生事物意識(shí)較強(qiáng)的群體。
(4)公務(wù)員、教師客戶
我行是公務(wù)員、教師指定統(tǒng)發(fā)工資銀行，目前全市5萬(wàn)多名公務(wù)員教師均在我行進(jìn)行工資代發(fā)。這一群體工作穩(wěn)定、收入水平高、消費(fèi)力強(qiáng)，目前我行的大額汽車(chē)分期客戶，極大部分來(lái)源于此群體。
2.龐大的宣傳渠道優(yōu)勢(shì)
（1）我行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量100多個(gè)、2000多名員工，分布廣泛，同時(shí)客戶資源眾多，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)客戶的渠道，尤其是住房公積金中心網(wǎng)點(diǎn)，可以將家裝分期付款業(yè)務(wù)以及合作商家的信息更精準(zhǔn)、有效、迅速、廣泛的傳播。
（2）我行可以借助強(qiáng)大的客戶優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。
（3）我行可借助短信、宣傳折頁(yè)等媒體開(kāi)展廣泛、立體的業(yè)務(wù)宣傳。
3.強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)
“龍卡分期付”的品牌在已深入人心，客戶對(duì)建行有著很高認(rèn)同度，有利于促進(jìn)分期付款業(yè)務(wù)推廣和合作商家的品牌知名度的快速提升。
四、成為建行龍卡信用卡分期業(yè)務(wù)商戶的流程
注：實(shí)地照片3張指門(mén)面、大堂、收銀臺(tái)照片各1張。其中收銀臺(tái)必須有明顯標(biāo)示。
注：實(shí)地照片3張指門(mén)面、大堂、收銀臺(tái)照片各1張。其中收銀臺(tái)必須有明顯標(biāo)示。
特別說(shuō)明：
1、合作商戶的POS機(jī)具及使用耗材免費(fèi)提供；
2、到款時(shí)間為T(mén)+1，即隔天到帳；
3、收款帳戶可以是各家銀行的一般結(jié)算戶或基本戶。
1、合作商戶的POS機(jī)具及使用耗材免費(fèi)提供；
2、到款時(shí)間為T(mén)+1，即隔天到帳；
3、收款帳戶可以是各家銀行的一般結(jié)算戶或基本戶。
五、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
開(kāi)辦分期付款業(yè)務(wù)，我行按照不同的期數(shù)向貴公司收取一定的手續(xù)費(fèi)，詳見(jiàn)下表：
POS分期付款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
分期付款期數(shù)（月）6 12 18 24 36
商戶手續(xù)費(fèi)率 2% 4.5% 4.5% 6% 10%
持卡人手續(xù)費(fèi)率
總手續(xù)費(fèi)率 2% 4.5% 6% 8% 12%
業(yè)務(wù)申請(qǐng)金額 單筆申請(qǐng)金額不低于20000元
注：本費(fèi)率為最優(yōu)惠費(fèi)率.在總費(fèi)率不變情況下，商戶如能承擔(dān)較多的費(fèi)率，將增加客戶的消費(fèi)意欲，有利于提升營(yíng)業(yè)額。
開(kāi)辦分期付款業(yè)務(wù)，我行按照不同的期數(shù)向貴公司收取一定的手續(xù)費(fèi)，詳見(jiàn)下表：
POS分期付款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
分期付款期數(shù)（月）6 12 18 24 36
商戶手續(xù)費(fèi)率 2% 4.5% 4.5% 6% 10%
持卡人手續(xù)費(fèi)率
總手續(xù)費(fèi)率 2% 4.5% 6% 8% 12%
業(yè)務(wù)申請(qǐng)金額 單筆申請(qǐng)金額不低于20000元
注：本費(fèi)率為最優(yōu)惠費(fèi)率.在總費(fèi)率不變情況下，商戶如能承擔(dān)較多的費(fèi)率，將增加客戶的消費(fèi)意欲，有利于提升營(yíng)業(yè)額。
六、合作商家退出
為維護(hù)雙方的品牌形象，保證服務(wù)質(zhì)量，我行對(duì)客戶投訴較多的、濫收客戶費(fèi)用的合作商，將采取終止合作的措施，并對(duì)所有客戶群體進(jìn)行告知。
七、銀行營(yíng)銷(xiāo)支持
1、定期針對(duì)性地對(duì)住房公積金客戶、住房按揭客戶、龍卡信用卡客戶、公務(wù)員教師等客戶進(jìn)行系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激并加強(qiáng)客戶使用分期付款的消費(fèi)意識(shí)，以此擴(kuò)大合作商家的購(gòu)買(mǎi)群體，提高商家銷(xiāo)售額。
2、授予合作商戶宣傳品設(shè)計(jì)、制作權(quán)限，所有與建行業(yè)務(wù)相關(guān)的宣傳品必須經(jīng)過(guò)建行審核同意后，才可投放。
3、定期召集客戶配合商戶開(kāi)展各類(lèi)分期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推薦客戶給商戶。
八、商家提供服務(wù)
1、在各門(mén)店宣傳建行家裝分期業(yè)務(wù)、受理店內(nèi)客戶業(yè)務(wù)咨詢(xún)、主動(dòng)或配合開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。
2、推薦客戶申請(qǐng)建行家裝分期業(yè)務(wù)；
3、做好建行家裝分期客戶分期支付刷卡服務(wù)；
4、對(duì)建行家裝分期客戶或使用建行信用卡刷卡支付裝修款的客戶提供優(yōu)惠服務(wù)，如返還現(xiàn)金券、優(yōu)惠券等；
5、協(xié)助處理客戶投訴；
6、其他商定的服務(wù)。
真誠(chéng)地希望能與貴公司在合作開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將進(jìn)一步提升雙方的品牌形象，提高雙方的銷(xiāo)售規(guī)模和盈利空間。建議雙方成立項(xiàng)目推進(jìn)小組，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目推進(jìn)和協(xié)調(diào)溝通工作，力爭(zhēng)盡快合作開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。
聯(lián)系人：鄭樹(shù)興 22384393 13827290455
建設(shè)銀行東莞市分行城區(qū)支行
為維護(hù)雙方的品牌形象，保證服務(wù)質(zhì)量，我行對(duì)客戶投訴較多的、濫收客戶費(fèi)用的合作商，將采取終止合作的措施，并對(duì)所有客戶群體進(jìn)行告知。
七、銀行營(yíng)銷(xiāo)支持
1、定期針對(duì)性地對(duì)住房公積金客戶、住房按揭客戶、龍卡信用卡客戶、公務(wù)員教師等客戶進(jìn)行系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激并加強(qiáng)客戶使用分期付款的消費(fèi)意識(shí)，以此擴(kuò)大合作商家的購(gòu)買(mǎi)群體，提高商家銷(xiāo)售額。
2、授予合作商戶宣傳品設(shè)計(jì)、制作權(quán)限，所有與建行業(yè)務(wù)相關(guān)的宣傳品必須經(jīng)過(guò)建行審核同意后，才可投放。
3、定期召集客戶配合商戶開(kāi)展各類(lèi)分期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推薦客戶給商戶。
八、商家提供服務(wù)
1、在各門(mén)店宣傳建行家裝分期業(yè)務(wù)、受理店內(nèi)客戶業(yè)務(wù)咨詢(xún)、主動(dòng)或配合開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。
2、推薦客戶申請(qǐng)建行家裝分期業(yè)務(wù)；
3、做好建行家裝分期客戶分期支付刷卡服務(wù)；
4、對(duì)建行家裝分期客戶或使用建行信用卡刷卡支付裝修款的客戶提供優(yōu)惠服務(wù)，如返還現(xiàn)金券、優(yōu)惠券等；
5、協(xié)助處理客戶投訴；
6、其他商定的服務(wù)。
真誠(chéng)地希望能與貴公司在合作開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將進(jìn)一步提升雙方的品牌形象，提高雙方的銷(xiāo)售規(guī)模和盈利空間。建議雙方成立項(xiàng)目推進(jìn)小組，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目推進(jìn)和協(xié)調(diào)溝通工作，力爭(zhēng)盡快合作開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。
聯(lián)系人：鄭樹(shù)興 22384393 13827290455
建設(shè)銀行東莞市分行城區(qū)支行
